您所在的位置:首页 >> 科技

苹果产品维修十大问题公布 更换强制留旧件

2013-03-16 08:49:59

  据不完全统计,2012年各地消协组织共受理苹果公司产品投诉2170件,其中涉及售后服务的投诉占25.6%,高出家电全行业平均水平7个百分点。其中,售后维修服务方面的投诉,突出体现为部分经销商或维修点存在更换强制留旧件、擅自更换好部件、维修损坏多敷衍、单方判断拒维修、数据损失不负责、维修换新争议大、履行义务不充分、换件欺诈骗客户、检测维修不出据、修理拖延时间长等十类问题。

  今天上午,江苏省消协公布了苹果产品维修十大问题,并由中国消费者协会联合全国副省级以上消费者协会(委员会)共同为消费者点评分析。

  一、更换强制留旧件

  白先生在当地苹果维修点付费修理手机屏幕,同时更换了屏幕主板、手机电池,修理完成后,要求商家退还更换下的旧件,被对方拒绝。

首页123456尾页